Albatros Eyewear olarak satın aldığınız tüm güneş gözlüğü ve optik ürünlerimizde koşulsuz müşteri memnuniyeti ve güvencesi sunuyoruz.
📦 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
💳 Güvenli ve Kesintisiz Geri Ödeme
Kalite kontrol ekibimizin onayının hemen ardından ödemeniz PayTR üzerinden bankanıza anında talimat verilir.
1. İade Kabul Kriterleri ve Şartları
Satın aldığınız ürünleri iade edebilmeniz veya başka bir modelle değişim talep edebilmeniz için aşağıdaki koşulların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:
- Kullanılmamış Olması: Gözlük camlarında ve çerçeve gövdesinde hiçbir çizik, deformasyon, parmak izi tortusu veya kullanım emaresi bulunmamalıdır.
- Eksiksiz Kutu İçeriği: Albatros Eyewear lüks deri koruma kılıfı, mikrofiber temizleme bezi, UV400 sertifika kartı ve sipariş faturası orijinal ambalajında eksiksiz yer almalıdır.
- Hijyen Standartları: Gözlükler doğrudan yüze ve göze temas eden hassas optik ürünler sınıfında olduğundan, hijyen koruma etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Özel İmalat İstisnası: Müşteri talebine özel dereceli cam takılmış ürünlerde yasal mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci Nasıl İşler? (3 Kolay Adım)
- Talep Oluşturma: Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi destek@albatroseyewear.com adresine e-posta olarak iletin veya sitemizdeki İletişim sayfasından bize ulaşın.
- Ücretsiz Kargo Gönderimi: Müşteri temsilcimizin tarafınıza vereceği anlaşmalı kargo iade kodunu kargo paketinin üzerine yazarak en yakın şubeye ücretsiz teslim edin.
- Kontrol ve Geri Ödeme: Depomuza ulaşan ürün 24 saat içinde optik uzmanlarımızca incelenir. Standartlara uygunluğu teyit edildiğinde ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız kartınıza PayTR garantisiyle iade edilir.
3. Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?
Satın aldığınız gözlüğün yüzünüze tam oturmaması veya farklı bir renk/model tercih etmek istemeniz durumunda, 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra aradaki fiyat farkı (varsa) tahsil edilerek veya iade edilerek yeni ürününüz ücretsiz olarak kargolanır.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Bildirimi
Kargo teslimatı esnasında pakette ezilme, ıslanma veya yırtık fark ederseniz kargo görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Üründe fabrikasyon bir kusur tespit etmeniz durumunda ise ilk 48 saat içinde bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde birebir yenisi ile derhal değiştirilir.
